Avviso Legale Aggiuntivo

Il presente documento fornisce informazioni legali aggiuntive relative al funzionamento del sito, alle modalità di vendita online, alla gestione delle spedizioni e alla tutela dei dati personali per gli utenti situati in Italia. Le informazioni sono organizzate per garantire trasparenza e chiarezza in conformità con le normative europee applicabili.

1. Informazioni sulla piattaforma

Sito web: luxehomesanctuary.com

Il sito offre servizi di vendita online di articoli di arredamento destinati agli utenti situati in Italia.

Le informazioni sui prodotti e i prezzi sono presentate in modo trasparente per consentire una consultazione chiara durante il processo di acquisto.

Per gli ordini destinati all’Italia:

• i prezzi visualizzati includono IVA italiana (22%)

• eventuali dazi doganali sono già inclusi nel totale

Le spedizioni vengono gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto l’importo mostrato al momento del pagamento rappresenta il costo finale senza ulteriori addebiti alla consegna.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Linee Guida del Servizio.

2. Spedizione e logistica

Indirizzo logistico
701 HAVENCREST DRIVE
DESOTO TX 75115

Le spedizioni sono effettuate tramite operatori logistici internazionali affidabili, tra cui:

• DHL

• FedEx

• UPS

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, a seconda delle procedure di trasporto internazionale, delle operazioni di sdoganamento e delle condizioni logistiche.

Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento che consente di monitorare lo stato della consegna.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Dettagli sulla Spedizione.

3. Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati nel sito includono già:

• IVA italiana (22%)

• eventuali dazi e costi doganali

Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione necessaria, tra cui fattura commerciale e documenti richiesti per le procedure doganali.

L’imballaggio e le etichette di spedizione sono preparati secondo le pratiche generalmente utilizzate per il trasporto internazionale e conformi ai requisiti applicabili nell’Unione Europea.

L’utilizzo della modalità DDP consente di evitare procedure doganali dirette da parte del destinatario.

4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita

Gli utenti possono richiedere un reso entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nelle politiche applicabili.

Le modalità dettagliate per la restituzione dei prodotti e per l’eventuale rimborso o sostituzione sono disponibili nella pagina Termini di Reso e Sostituzione.

5. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati

Le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite piattaforme conformi allo standard internazionale PCI-DSS.

Durante il processo di pagamento:

• i dati della carta non vengono memorizzati nelle pagine del sito

• le informazioni trasmesse sono protette tramite crittografia HTTPS (TLS)

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e viene effettuato esclusivamente per la gestione degli ordini e dei servizi associati.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Normativa sulla Privacy.

6. Informazioni di contatto

Per richieste relative agli ordini, ai servizi o alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto:

Indirizzo postale
701 HAVENCREST DRIVE
DESOTO TX 75115

Telefono
+1 (929) 358-4633

Email
order@luxehomesanctuary.com

Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di assistenza verranno esaminate nel successivo periodo di disponibilità.

7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività di vendita e i servizi forniti tramite il sito sono regolati dalla legislazione italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili al commercio elettronico.

In caso di controversia, si raccomanda innanzitutto una soluzione tramite comunicazione e accordo tra le parti.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità giudiziarie competenti in Italia, nel rispetto delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori.

8. Diritti relativi alla protezione dei dati

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• accesso ai propri dati personali

• rettifica di informazioni inesatte

• cancellazione dei dati quando applicabile

• limitazione del trattamento

• richiesta di portabilità dei dati

Le richieste relative alla gestione dei dati personali possono essere inviate all’indirizzo email indicato nella sezione contatti.

Le comunicazioni vengono generalmente esaminate durante il normale orario di assistenza.