Opzioni di Pagamento

Questa sezione descrive le modalità di pagamento disponibili per gli utenti che effettuano acquisti dall’Italia. Le informazioni sono organizzate in modo chiaro per facilitare la comprensione delle procedure di pagamento, dei costi applicabili e delle misure di sicurezza adottate durante le transazioni.

1. Opzioni di pagamento disponibili

I pagamenti vengono elaborati esclusivamente in euro (€).

Attualmente sono accettati i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa

• Mastercard

Per motivi operativi e di sicurezza non sono disponibili altre modalità di pagamento, tra cui:

• pagamento in contanti

• assegni

• bonifico bancario

• pagamento alla consegna (contrassegno)

2. Procedura di pagamento

Durante il processo di acquisto vengono seguiti i seguenti passaggi:

1. Verifica delle informazioni dell’ordine, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzo totale e imposte applicabili.

2. Inserimento dell’indirizzo di consegna e delle informazioni richieste per la spedizione.

3. Inserimento dei dati della carta di pagamento nei campi protetti.

4. Conferma del pagamento tramite il sistema di elaborazione sicuro.

Dopo l’invio del pagamento, i dati vengono trasmessi tramite connessione protetta e verificati automaticamente.

Se la transazione viene completata con successo, verrà inviata una email di conferma dell’ordine. Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato, è possibile riprovare oppure contattare l’assistenza tramite i canali indicati nella pagina Contatti e Centro Assistenza.

3. Sicurezza delle transazioni

Per proteggere i dati durante il processo di pagamento vengono applicate diverse misure di sicurezza tecniche:

• utilizzo della crittografia TLS (Transport Layer Security) per la trasmissione dei dati

• elaborazione delle transazioni tramite piattaforme di pagamento conformi allo standard PCI-DSS

• nessuna memorizzazione dei dati completi delle carte di pagamento nelle pagine del sito

La gestione delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Normativa sulla Privacy.

4. Prezzi, IVA e costi doganali

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono espressi in euro e comprendono già le imposte applicabili.

Per gli ordini destinati all’Italia:

• l’IVA italiana (22%) è inclusa nel prezzo visualizzato

• eventuali dazi e costi doganali sono già inclusi nel totale

Le transazioni vengono gestite secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). L’importo mostrato al momento del pagamento rappresenta pertanto il totale finale, senza costi aggiuntivi al momento della consegna.

5. Procedura di rimborso

Nel caso in cui venga approvata una richiesta di rimborso, la procedura di inoltro alla banca viene generalmente avviata entro 3 giorni lavorativi.

A causa dei normali tempi di elaborazione dei sistemi bancari, l’importo può essere accreditato entro circa 10–15 giorni lavorativi, a seconda delle procedure dell’istituto finanziario o del circuito di pagamento utilizzato.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero Visa o Mastercard.

Se il tempo di accredito supera il periodo indicato, è possibile contattare il supporto fornendo il numero d’ordine e le informazioni relative alla transazione per consentire una verifica.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina Termini di Reso e Sostituzione.

6. Assistenza clienti

Per richieste relative ai pagamenti, agli ordini o alle procedure di rimborso è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto:

Indirizzo postale
701 HAVENCREST DRIVE
DESOTO TX 75115

Telefono
+1 (929) 358-4633

Email
order@luxehomesanctuary.com

Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di assistenza verranno gestite nel successivo periodo di disponibilità del servizio.