Contatti e Centro Assistenza
Questa pagina fornisce informazioni chiare e facilmente consultabili per gli utenti situati in Italia che necessitano di supporto durante la navigazione o il processo di acquisto. Le indicazioni riportate di seguito permettono di ottenere assistenza in modo semplice durante le diverse fasi dell’esperienza di acquisto.
1. Informazioni di contatto
Durante gli orari di assistenza è possibile richiedere supporto tramite i seguenti canali di comunicazione:
Indirizzo postale
701 HAVENCREST DRIVE
DESOTO TX 75115
Telefono
+1 (929) 358-4633
Email
order@luxehomesanctuary.com
Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)
Le richieste inviate al di fuori dell’orario indicato verranno prese in carico nel successivo periodo di assistenza disponibile.
2. Assistenza durante la navigazione e l’acquisto
Il supporto è disponibile per chiarimenti relativi alla consultazione dei prodotti, alle modalità di acquisto e alle informazioni generali presenti sul sito.
Gli utenti possono utilizzare i canali di contatto indicati per ricevere indicazioni utili prima o dopo l’acquisto.
3. Suggerimenti e feedback degli utenti
Segnalazioni, opinioni o suggerimenti relativi all’esperienza di utilizzo sono sempre benvenuti. Le informazioni ricevute vengono esaminate con l’obiettivo di migliorare l’organizzazione delle informazioni, i servizi offerti e la qualità dell’assistenza.
Le comunicazioni possono essere inviate tramite email o attraverso gli altri contatti indicati in questa pagina.
Per maggiori informazioni sulla gestione dei dati personali è possibile consultare Normativa sulla Privacy。
4. Procedura di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene confermata, la procedura di inoltro alla banca viene generalmente avviata entro 3 giorni lavorativi.
A causa dei tempi di elaborazione dei circuiti bancari, l’accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di ricezione dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dalle procedure della banca.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Termini di Reso e Sostituzione。
5. Protezione dei dati personali
Le informazioni inviate tramite i canali di contatto vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per gestire le richieste di assistenza o fornire risposte alle comunicazioni ricevute.
Gli utenti possono consultare i dettagli relativi al trattamento dei dati personali e ai diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati nella pagina Normativa sulla Privacy。