Scopri Chi Siamo

Questa pagina presenta informazioni generali sui servizi disponibili per gli utenti in Italia e illustra le principali categorie di arredamento disponibili sul sito. L’obiettivo è offrire un ambiente di consultazione e acquisto chiaro, con informazioni organizzate in modo semplice per facilitare la comprensione delle procedure e delle modalità di utilizzo.

Tra le principali categorie consultabili sono incluse:

Arredo da camera da letto
Arredo da sala da pranzo
Arredo da soggiorno
Armadio
Cassettiera
Comodino
Toeletta
Madia
Sedia da pranzo
Tavolo da pranzo
Divano
Vetrina

1. Orientamento al servizio

Esperienza di utilizzo

I prodotti presentati sono selezionati con attenzione alla funzionalità quotidiana e al design, in linea con le pratiche diffuse nel mercato europeo. L’obiettivo è proporre soluzioni che possano adattarsi sia agli ambienti domestici moderni sia a contesti abitativi più tradizionali.

Chiarezza delle informazioni

Le pagine dedicate ai prodotti mostrano prezzi e informazioni essenziali in modo diretto, permettendo agli utenti di consultare facilmente i dettagli prima della conferma dell’ordine. Questa struttura aiuta a comprendere con maggiore semplicità le caratteristiche e le condizioni applicabili.

2. Informazioni sugli acquisti

Spedizione e consegna

La consegna degli ordini viene effettuata tramite reti logistiche internazionali. Tra i principali operatori utilizzati per il trasporto figurano DHL, FedEx e UPS. Durante il trasporto è generalmente possibile consultare lo stato della spedizione tramite i sistemi di tracciamento disponibili.

Per articoli di arredamento di dimensioni maggiori, prima della spedizione viene effettuata una verifica di stabilità dell’imballaggio e vengono applicate protezioni adeguate per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

Prezzi e imposte

Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). I prezzi visualizzati nelle pagine del sito includono già l’IVA applicabile in Italia (22%) e gli eventuali dazi pertinenti. Durante il processo di pagamento non vengono normalmente aggiunti costi fiscali supplementari rispetto a quanto indicato.

Per maggiori dettagli sulle condizioni economiche è possibile consultare Linee Guida del Servizio.

3. Resi e rimborsi

Gli utenti possono presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nelle relative pagine informative.

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, la procedura di inoltro alla banca viene generalmente avviata entro 3 giorni lavorativi. A causa dei tempi tecnici dei circuiti bancari, l’accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi, con tempi effettivi determinati dall’istituto finanziario o dal metodo di pagamento utilizzato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Termini di Reso e Sostituzione.

4. Assistenza agli utenti

Tempi di risposta

Le richieste inviate tramite i canali di contatto vengono esaminate nel normale orario di assistenza e gestite nel minor tempo possibile.

Ambito del supporto

È possibile ricevere assistenza per:

• informazioni sui prodotti

• verifica dello stato degli ordini

• richieste relative a spedizione, consegna o assistenza post-vendita

Contatti

Indirizzo postale
701 HAVENCREST DRIVE
DESOTO TX 75115

Telefono
+1 (929) 358-4633

Email
order@luxehomesanctuary.com

Orari di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30 – 12:30 / 14:30 – 18:30 (CET)

5. Protezione dei dati e sicurezza

La gestione delle informazioni personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le principali misure adottate includono:

• utilizzo della crittografia TLS per la trasmissione dei dati

• elaborazione dei pagamenti tramite piattaforme di pagamento conformi allo standard PCI-DSS

• nessuna memorizzazione dei dati completi delle carte di pagamento nelle pagine del sito

I cookie vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la navigazione e facilitare alcune funzionalità essenziali del sito. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Normativa sulla Privacy.

6. Principi e obiettivi

Attraverso informazioni organizzate in modo trasparente e una selezione di prodotti per l’arredo domestico, l’obiettivo è offrire agli utenti uno spazio di consultazione chiaro e strutturato.

La presentazione dei contenuti e delle procedure mira a favorire un’esperienza di navigazione semplice, permettendo agli utenti di esplorare soluzioni per l’ambiente domestico con maggiore sicurezza e tranquillità.